Публичная оферта

Обновлено 15.07.2026

Публичная оферта

о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к игровому маршруту

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к игровому маршруту на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящая Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, намеренному оформить заказ на сайте Исполнителя и получить доступ к игровому маршруту.

1.3. Акцептом настоящей Оферты считается совокупность следующих действий Заказчика:

заполнение формы заказа на сайте Исполнителя;
проставление обязательных чекбоксов согласия;
подтверждение оплаты — автоматически при онлайн-оплате либо после проверки Исполнителем при согласовании оплаты через поддержку.

1.4. До подтверждения оплаты направление заявки само по себе не означает предоставление доступа к маршруту.

1.5. С момента акцепта настоящей Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.

1.6. Настоящая Оферта применяется совместно с иными документами, размещенными на сайте Исполнителя, в том числе:

Правилами прохождения и безопасности игрового маршрута;
Правилами возврата денежных средств;
документом «Оплата и получение доступа»;
Политикой обработки персональных данных.

1.7. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с указанными документами, понимает их содержание и принимает их в соответствующей части.

2. Сведения об Исполнителе

2.1. Исполнитель: Алейников Павел Александрович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 870200298831.

2.2. Адрес сайта Исполнителя: https://kvest-progulka.ru/

2.3. Контактный e-mail для юридически значимых сообщений и обращений: info@kvest-progulka.ru

2.4. Иные контакты, включая мессенджеры и дополнительные каналы связи, могут быть указаны на сайте Исполнителя.

3. Термины и определения

3.1. Игровой маршрут — самостоятельный цифровой формат досуга, доступ к которому предоставляется через сайт и игровую платформу Исполнителя и который может включать задания, загадки, подсказки, переходы между точками, информационные и иные материалы.

3.2. Квест-прогулка — разновидность игрового маршрута с акцентом на самостоятельное прохождение, маршрутную логику, поиск точек, игровые задания и взаимодействие с городской средой.

3.3. Квест-экскурсия — разновидность игрового маршрута, в которой помимо игровых заданий могут использоваться исторические, справочные, описательные, аудио- и иные познавательные материалы.

3.4. Заказчик — физическое лицо, оформившее заказ на сайте Исполнителя.

3.5. Команда — группа лиц, участвующих в прохождении игрового маршрута в рамках одного заказа.

3.6. Капитан команды — лицо, оформившее заказ, если иное не установлено фактическими данными заказа.

3.7. PIN-код — уникальный код, направляемый Заказчику для получения доступа к конкретному игровому маршруту.

3.8. Начало игры — нажатие кнопки «Начать игру» или иное технически зафиксированное действие, после которого запускается игровой сценарий маршрута.

3.9. Срок доступа — период времени, в течение которого Заказчик вправе пользоваться доступом к игровому маршруту. По настоящей Оферте срок доступа составляет 7 суток с момента выдачи PIN-кода.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранному игровому маршруту на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить такой доступ.

4.2. Конкретный игровой маршрут, его наименование, описание, стоимость и иные параметры определяются на странице заказа на сайте Исполнителя.

4.3. Исполнитель оказывает цифровую услугу по предоставлению доступа к игровому маршруту и его функционалу, но не сопровождает Заказчика на местности, не контролирует его фактическое передвижение и не оказывает услугу личного сопровождения, если иное прямо не указано в описании конкретного продукта.

4.4. Один заказ предоставляет доступ к одному игровому маршруту для одной команды, если иное прямо не указано на сайте Исполнителя.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Для оформления заказа Заказчик заполняет форму на сайте и указывает актуальные данные, необходимые для предоставления доступа.

5.2. При оформлении заказа Заказчик указывает:

имя капитана;
название команды;
номер телефона;
адрес электронной почты.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Риски, связанные с ошибочным указанием e-mail, номера телефона или иных сведений, несет Заказчик.

5.4. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Правилами прохождения и безопасности, Правилами возврата денежных средств, документом «Оплата и получение доступа» и Политикой обработки персональных данных.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата игрового маршрута может осуществляться:

онлайн через платежный сервис, подключенный на сайте Исполнителя;
либо после отправки заявки и согласования оплаты через поддержку по каналам связи, указанным на сайте Исполнителя.

6.2. При наличии подключенного онлайн-эквайринга оплата может осуществляться через Robokassa или иной платежный сервис, указанный на сайте Исполнителя.

6.3. При онлайн-оплате заказ считается подтвержденным после успешного прохождения процедуры оплаты и получения Исполнителем подтверждения об оплате от платежной системы.

6.4. Если онлайн-оплата на сайте не подключена или недоступна, Заказчик отправляет заявку и согласовывает оплату через поддержку по каналам связи, указанным на сайте Исполнителя.

6.5. При оплате по согласованию через поддержку заказ считается подтвержденным после проверки и подтверждения оплаты Исполнителем.

6.6. Если платеж не был завершен, отклонен, отменен или не подтвержден платежной системой либо Исполнителем, доступ к игровому маршруту не предоставляется до момента подтверждения оплаты.

6.7. После подтверждения оплаты Заказчику может направляться кассовый чек в порядке, предусмотренном применимым законодательством и используемой платежной моделью.

7. Предоставление доступа

7.1. После подтверждения оплаты Заказчику направляются:

PIN-код;
ссылка доступа к игровому маршруту;
при необходимости — дополнительная техническая информация для входа.

7.2. Данные доступа направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.

7.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить возможность получения писем на указанный e-mail, включая проверку папки «Спам», корректности адреса и возможности приема писем.

7.4. Если Заказчик не получил письмо с PIN-кодом и ссылкой, он обязан обратиться в поддержку по контактам, указанным на сайте Исполнителя.

7.5. До рассмотрения вопроса о возврате по причинам, связанным с неполучением письма или невозможностью доступа, Исполнитель вправе сначала проверить статус заказа, факт отправки письма, корректность e-mail и возможность повторной отправки доступа.

8. Срок доступа и начало использования маршрута

8.1. Срок доступа к игровому маршруту составляет 7 суток с момента выдачи PIN-кода.

8.2. В течение указанного срока Заказчик вправе пользоваться доступом к маршруту, в том числе начать и продолжить прохождение, если доступ не истёк.

8.3. Сам по себе факт направления PIN-кода и ссылки не означает начало прохождения маршрута.

8.4. Началом использования маршрута считается нажатие Заказчиком кнопки «Начать игру» либо иное технически зафиксированное действие, после которого запускается игровой сценарий маршрута.

8.5. Логика времени прохождения, длительность маршрута, наличие ограничений по времени, переходы между этапами, условия завершения маршрута и иные игровые параметры определяются интерфейсом конкретного маршрута и технической реализацией платформы.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к оплаченному игровому маршруту после подтверждения оплаты;
обеспечить работоспособность маршрута в пределах технических возможностей используемой платформы;
рассматривать обращения Заказчика по вопросам оплаты, доступа и возврата денежных средств;
обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель вправе:

использовать третьих лиц и технические сервисы для приема оплаты, направления писем, обеспечения работы платформы и исполнения договора;
изменять содержание, структуру, визуальное оформление и техническую реализацию сайта и игрового маршрута до момента оформления конкретного заказа;
ограничивать доступ к маршруту в случаях грубого нарушения Заказчиком настоящей Оферты, Правил прохождения и безопасности или злоупотребления доступом;
направлять Заказчику технические и сервисные сообщения, необходимые для исполнения настоящего договора.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:

предоставить достоверные и актуальные сведения при оформлении заказа;
самостоятельно ознакомиться с документами, размещенными на сайте Исполнителя;
оплатить заказ в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
не передавать PIN-код, ссылку доступа, материалы маршрута, ответы, подсказки и иные элементы игры неограниченному кругу лиц;
соблюдать Правила прохождения и безопасности игрового маршрута;
при возникновении вопросов, связанных с доступом, оплатой или возвратом, обращаться в поддержку по контактам, указанным на сайте Исполнителя.

10.2. Заказчик вправе:

получить доступ к оплаченному игровому маршруту после подтверждения оплаты;
обращаться в поддержку по вопросам оплаты, доступа, технических проблем и возврата денежных средств;
отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и Правилами возврата денежных средств.

10.3. Заказчик подтверждает ознакомление с условиями оплаты, указанными на странице заказа.

11. Правила прохождения и безопасность

11.1. Заказчик подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с Правилами прохождения и безопасности игрового маршрута, размещенными на сайте Исполнителя.

11.2. Заказчик понимает, что участие в игровом маршруте является самостоятельным и осуществляется на его риск в части, связанной с выбором способа передвижения, соблюдением ПДД, правил безопасности, общественного порядка и разумной осмотрительности.

11.3. Исполнитель предоставляет цифровой доступ к игровому маршруту, но не сопровождает Заказчика на местности, не контролирует его фактическое движение и не гарантирует безопасность конкретного пути следования к точкам маршрута.

11.4. Карта, координаты, GPS-подсказки, игровые указания и иные элементы маршрута предоставляются исключительно в информационных и игровых целях и не являются подтверждением того, что конкретный путь движения автоматически является безопасным или одобренным Исполнителем.

11.5. Несовершеннолетние могут участвовать в маршруте только под ответственность совершеннолетнего участника, если иное прямо не указано на сайте Исполнителя.

12. Возврат денежных средств

12.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Правилами возврата денежных средств, размещенными на сайте Исполнителя.

12.2. По любым вопросам, связанным с возвратом, Заказчик обращается в поддержку по контактам, указанным на сайте Исполнителя.

12.3. Возврат денежных средств в автоматическом порядке не производится; каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств заказа, данных системы, Правил возврата денежных средств и законодательства Российской Федерации.

12.4. До начала использования маршрута Заказчик вправе обратиться в поддержку по вопросу возврата денежных средств или продления доступа.

12.5. После начала использования маршрута возврат денежных средств не производится, за исключением случаев подтвержденного технического сбоя со стороны Исполнителя или платформы, препятствующего дальнейшему прохождению маршрута.

12.6. Если в течение 7 суток с момента выдачи PIN-кода Заказчик не начал прохождение маршрута, он вправе обратиться в поддержку по вопросу продления доступа или возврата денежных средств. Если Заказчик не обратился в поддержку в течение указанного срока, доступ автоматически не продлевается, а денежные средства автоматически не возвращаются.

12.7. Положения настоящего раздела применяются с учетом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и норм гражданского законодательства об отказе от договора оказания услуг.

13. Технические сбои

13.1. Если после начала игры Заказчик столкнулся с техническим сбоем, препятствующим прохождению маршрута, он обязан по возможности незамедлительно обратиться в поддержку и описать проблему.

13.2. По результатам рассмотрения обращения и проверки технических данных Исполнитель вправе предложить один из следующих вариантов урегулирования:

повторный запуск маршрута с начала;
предоставление нового доступа;
восстановление доступа с ранее достигнутого этапа, если такая техническая возможность предусмотрена;
возврат денежных средств полностью или частично, если иные меры не позволяют разумно восстановить возможность прохождения.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Все тексты, задания, подсказки, структура маршрутов, описания, элементы сценария, фотографии, графические материалы, аудиоматериалы, программный код, база маршрутов и иные материалы, размещенные на сайте и платформе Исполнителя, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя либо используются им на законном основании.

14.2. Заказчик не вправе:

копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам или использовать иным образом материалы маршрута вне пределов личного использования;
передавать третьим лицам PIN-код, ссылку, ответы, подсказки или иные элементы игрового маршрута;
вмешиваться в работу сайта, платформы или маршрута.

14.3. Нарушение настоящего раздела может повлечь ограничение доступа к маршруту и иные меры защиты прав Исполнителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Ограничение ответственности Исполнителя

15.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к игровому маршруту в оплаченной части, а также за работоспособность маршрута в пределах технических возможностей используемой платформы.

15.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, убытки, потери, задержки или иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие:

неосторожности Заказчика или участников его команды;
нарушения ПДД;
игнорирования Правил прохождения и безопасности;
выбора небезопасного способа передвижения;
нахождения в состоянии опьянения;
отсутствия должного контроля за несовершеннолетними участниками;
использования телефона, карты, GPS-подсказок или интерфейса игры вопреки требованиям безопасности;
действий Заказчика вне логики и условий маршрута;
утраты или повреждения личных вещей;
действий третьих лиц;
внешних обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

15.3. Настоящий раздел применяется в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации, и не исключает ответственность Исполнителя за собственные нарушения обязательств, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

16.2. Акцептуя настоящую Оферту и проставляя соответствующий чекбокс на сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и дал согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для оформления заказа, предоставления доступа к маршруту, связи с Заказчиком и исполнения договора.

17. Срок действия Оферты и изменение условий

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

17.3. Новая редакция Оферты применяется только к заказам, оформленным после ее размещения на сайте Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17.4. К отношениям сторон по уже оформленному и оплаченному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком.

18. Порядок разрешения споров

18.1. Стороны стремятся урегулировать все возникающие разногласия путем переговоров и направления обращений по контактам, указанным на сайте Исполнителя.

18.2. Направление обращения в поддержку или претензии не лишает Заказчика прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

18.3. В случае невозможности урегулирования спора он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

19. Заключительные положения

19.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

19.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.3. Проставляя обязательные согласия на сайте и совершая акцепт настоящей Оферты при подтверждении оплаты, Заказчик подтверждает, что:

ознакомился с условиями Оферты;
ознакомился с Правилами прохождения и безопасности;
ознакомился с Правилами возврата денежных средств;
ознакомился с документом «Оплата и получение доступа»;
ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
подтверждает ознакомление с условиями оплаты, указанными на странице заказа;
понимает порядок предоставления доступа, запуска маршрута, возврата денежных средств и самостоятельного участия в маршруте.